Arbeidsconflicten oplossen: de verborgen kosten én kansen

Wat onderzoek laat zien

Een studie van Castellini, Consonni en Costa (2023) onder 1.500 werknemers met stressklachten maakt duidelijk hoe zwaar conflicten drukken op mensen én organisaties. De uitkomsten zijn herkenbaar:

• Vrouwen kregen vaker te maken met roddels en subtiele aanvallen op hun integriteit
• Leidinggevenden voelden zich buitengesloten of weggedrukt
• Medewerkers in uitvoerende functies ervoeren openlijke ruzies en spanningen rond werk-privé

De gevolgen varieerden van stress en slapeloosheid tot depressieve klachten en langdurig verzuim. Lees meer over conflictoplossing op het werk.

Waarom dit ertoe doet voor leiders

Arbeidsconflicten zijn meer dan een botsing tussen medewerkers. Ze vormen een gezondheidsrisico én een strategisch risico. Blijven ze liggen, dan leidt dat vrijwel altijd tot dalende productiviteit, oplopend verzuim, verlies van talent, en soms zelfs reputatieschade.

Met andere woorden: een arbeidsconflict is een signaal dat er structureel iets wringt in de manier waarop er met spanningen wordt omgegaan.

Van last naar kans

Conflicten hoeven niet alleen schade aan te richten. Mits goed begeleid kunnen ze juist leiden tot vernieuwing en groei. Dat begint bij het erkennen dat spanning bij samenwerken hoort. En dat leiderschap zichtbaar wordt op de momenten dat de druk oploopt.

Wat organisaties kunnen doen

Steeds meer organisaties investeren daarom in conflictvaardigheid. Denk aan het in kaart brengen van terugkerende patronen, het trainen van leidinggevenden in vroeg signaleren en het inschakelen van onafhankelijke mediators. als de spanning te hoog oploopt.

Daarmee verschuift de blik: van het blussen van brandjes naar het bouwen aan een cultuur waarin verschillen bespreekbaar zijn en benut worden.

De echte vraag

Het onderzoek bevestigt wat veel leiders diep van binnen al weten: conflicten die onder de tafel blijven, ondermijnen prestaties én vertrouwen.

De vraag is dus niet óf er conflicten zijn in uw organisatie. Die zijn er.
De vraag is: hoe gebruikt u ze als brandstof voor vooruitgang?

Over Result ADR

Result ADR ondersteunt organisaties bij het versterken van hun conflictvaardigheid. Met conflictanalyses, training en coaching van leiders en teams, en met inzet van ervaren MfN-registermediators waar nodig. Zo helpt Result ADR spanning om te buigen naar veerkracht en groei.

Neem contact op om te ontdekken hoe uw organisatie sterker uit conflicten kan komen.