)
De rol van de bedrijfsarts bij arbeidsconflicten: lessen uit een recente tuchtzaak
Arbeidsconflicten verdwijnen zelden vanzelf. Ze groeien, sluimeren, escaleren — vaak onzichtbaar voor anderen. En in veel gevallen is de bedrijfsarts de eerste professional die signalen opvangt. Een recente uitspraak van het Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg laat zien hoe belangrijk die rol is, en wat er mis kan gaan wanneer het proces niet goed wordt ingericht.
19-11-2025
4
In deze zaak ging het mis op drie punten: het conflict werd onvoldoende herkend, het medisch dossier was te summier voor de complexiteit van de situatie, en een verzoek om een second opinion werd niet zorgvuldig behandeld. Het CTG oordeelde dat de bedrijfsarts de second opinion had moeten faciliteren én de context van het conflict vollediger had moeten documenteren. De maatregel: een waarschuwing.
Wat leert dit werkgevers, HR en bedrijfsartsen?
1. Arbeidsconflict is geen medisch detail
De STECR-Werkwijzer Arbeidsconflicten benadrukt dat een conflict zelden een puur medisch probleem is, maar wél een grote impact heeft op gezondheid en verzuim. De bedrijfsarts moet het conflict dus tijdig signaleren, bespreekbaar maken en meenemen in de analyse van herstel en belastbaarheid.
2. De bedrijfsarts is geen mediator
Maar hij of zij is wel procesbewaker: iemand die objectief beoordeelt wat het conflict betekent voor werkhervatting en welke interventies nodig zijn. Denk aan mediation, coaching, aangepaste werkzaamheden of tijdelijke afstand. De bedrijfsarts blijft onafhankelijk en wordt nooit partij in het conflict.
3. Dossiervorming is cruciaal
Vooral bij verzuim én conflict geldt: wat niet is vastgelegd, bestaat niet. Een dossier moet zichtbaar maken:
wat het conflict is,
welke impact het heeft op werk,
welke interventies zijn geadviseerd,
en welke afspraken zijn gemaakt.
Juist dit ontbrak in de tuchtzaak, waardoor onduidelijkheid en wantrouwen ontstonden.
4. Second opinion: altijd serieus nemen
Wanneer een werknemer om een second opinion vraagt, moet de bedrijfsarts dat serieus, zorgvuldig en tijdig faciliteren. Niet doen kan leiden tot tuchtrechtelijke maatregelen, zoals in deze zaak.
Hoe Result ADR hierbij helpt
In de praktijk zien we dat conflicten sneller oplossen wanneer bedrijfsarts, werkgever en mediator ieder hun eigen rol goed vervullen. Bij Result ADR:
maken we snel een conflictanalyse,
creëren we een veilige gespreksruimte,
begeleiden we herstel van vertrouwen,
en bouwen we aan duurzame re-integratie.
De tuchtzaak van 2025 is een waarschuwing, maar ook een kans: als organisaties arbeidsconflicten vroeg herkennen en zorgvuldig begeleiden, kan veel menselijk en organisatorisch leed worden voorkomen.
Wil je sparren over een casus of advies over conflictbegeleiding? We denken graag mee.
Haal voordeel uit je conflict
Result ADR heeft de tools en expertise in huis om conflict in goede banen te leiden. We maken graag off- of online kennis. Bel ons of laat je gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.