Teamcoaching of teammediation? Wat heeft jouw team nu écht nodig?

Wanneer een coach niet genoeg is

Een goed functionerend team is goud waard. Maar wat als de samenwerking stokt? Kies je dan voor teamcoaching of voor teammediation? Het antwoord hangt af van de situatie.

In de praktijk worden teamcoaching en teammediation vaak door elkaar gehaald. Logisch ook, want beide richten zich op het verbeteren van de samenwerking, communicatie en betere onderlinge relaties. Maar ze hebben een fundamenteel andere insteek.

• Teamcoaching gaat over groei: hoe kan een team dat in de basis goed functioneert, nog beter samenwerken, duidelijker communiceren en meer uit zichzelf halen?

• Teammediation gaat over herstel: hoe kom je uit vastgelopen patronen, hoe herstel je vertrouwen, en hoe ga je om met conflicten die de samenwerking blokkeren?

Het verschil lijkt subtiel, maar is cruciaal. Want wie een coach inzet waar eigenlijk een mediator nodig is, doet het team geen plezier – en kan de frustratie juist vergroten.

De twee wegen: coaching of mediation

Teamcoaching en teammediation zijn beide  waardevol, maar ze dienen een ander doel en vragen om een ander startpunt. Het is dus niet de vraag óf je met je team aan de slag moet, maar eerder wat er op dit moment nodig is:

• Wil je verbeteren en groeien? → dan kies je voor teamcoaching.

• Moet je eerst herstellen en vertrouwen terugbrengen? → dan kies je voor teammediation.

Teamcoaching: bouwen op een stevige basis

Een coach werkt met een team dat wil ontwikkelen. De sfeer is in de basis constructief, er is vertrouwen, en er is ruimte om te experimenteren en te leren. Thema’s als teamrollen, communicatie, gezamenlijke doelen en psychologische veiligheid komen aan bod.

Het is de “we doen het goed, maar het kan nog beter”-fase.

Teammediation: eerst de fundering herstellen

Een mediator komt in beeld wanneer het vertrouwen is beschadigd. Misschien wordt er niet meer rechtstreeks gecommuniceerd, zijn er subgroepen ontstaan, of wordt oud zeer telkens opnieuw opgerakeld. Soms is de leidinggevende zelf onderdeel van het conflict.

De gesprekken met de mediator gaan niet in eerste instantie over groei, maar over het openbreken van dat wat vastzit. Over het benoemen van datgene wat al te lang niet is gezegd. Over het weer mogelijk maken van samenwerken.

Het is de “we moeten eerst herstellen voordat we verder kunnen”-fase.

Een voorbeeld uit de praktijk

Een managementteam scoorde slecht op samenwerking en communicatie. De reflex van de organisatie was helder: “We zetten een teamcoach in.”

Maar tijdens de intake werd duidelijk dat er al maanden sprake was van onuitgesproken spanningen, oud zeer en wantrouwen. Teamleden voelden zich niet veilig om vrijuit te spreken.

In zo'n situatie kan een coach weinig betekenen. Daarom werd er besloten om teammediation in te zetten. Het waren pittige gesprekken, maar noodzakelijk. Pas toen de lucht was geklaard en de verhoudingen hersteld, kon het team verder bouwen. Dát was het moment om een teamcoach in te zetten.

Tot slot

Teamcoaching is waardevol – maar alleen als de basis op orde is. Zit een team vast in conflict of wantrouwen, dan is teammediation geen luxe maar een voorwaarde. Het vraagt moed om dat te erkennen, maar het getuigt van leiderschap om het échte gesprek aan te gaan. Bij Result ADR helpen we organisaties het verschil te herkennen en het juiste traject te kiezen.

Want je kunt pas bouwen aan een team, als de fundering stevig is.